فایل ورد (word) بررسي کيفيت خدمت رساني الکترونيک در بهبود ارتباط با مشتري با سازمان مطالعه موردي: مشتريان شعب مختلف بانک تجارت شهرستانهاي يزد و شيراز دارای 22 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد فایل ورد (word) بررسي کيفيت خدمت رساني الکترونيک در بهبود ارتباط با مشتري با سازمان مطالعه موردي: مشتريان شعب مختلف بانک تجارت شهرستانهاي يزد و شيراز کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ريختگي احتمالي در متون زير ،دليل ان کپي کردن اين مطالب از داخل فایل ورد مي باشد و در فايل اصلي فایل ورد (word) بررسي کيفيت خدمت رساني الکترونيک در بهبود ارتباط با مشتري با سازمان مطالعه موردي: مشتريان شعب مختلف بانک تجارت شهرستانهاي يزد و شيراز،به هيچ وجه بهم ريختگي وجود ندارد
بخشی از متن فایل ورد (word) بررسي کيفيت خدمت رساني الکترونيک در بهبود ارتباط با مشتري با سازمان مطالعه موردي: مشتريان شعب مختلف بانک تجارت شهرستانهاي يزد و شيراز :
نام کنفرانس یا همایش : چهارمين کنفرانس بين المللي مديريت بازاريابي
تعداد صفحات :22
چکیده مقاله:
رشد و توسعه تکنولوژی و فناوری در راستای انقلاب اطلاعات و ارتباطات طی دو دهه اخیر موجب شده است تا مدیریت اطلاعات به عنوان یکی از موضوعات مهم و حیاتی در عصر کنونی موردتوجه مدیران و محققان حوضه های مختلف قرار گیرد اکنون موسسات و سازمان ها به خوبی دریافته اند که حفظ موقعیت و توسعه معقول واثربخش بدون بهره گیری استراتژی ها و راهبردهای علمی در زمینه مدیریت اطلاعات و ارتباطات امکان پذیر نمی باشد دراین راستا و با تووجه به اهمیت مدیریت روابط عمومی الکترونیک می باشد این مقاله به بررسی بعد کیفیت خدمت رسانی الکترونیک و تاثیر آن بر بهبود روابط مشتری و سازمان می پردازد برای این منظور تکنیک ارزیابی کیفیت خدمات از طریق وب WEBQUAL مورد استفاده قرار گرفته است با توجه به اهمیت و موقعیت بانکداری الکترونیک و روند رو به رشدخدمات الکترونیک بانکی طی سالهای اخیر درکشور مشتریان مراجعهکننده به شعب مختلف بانک تجارت شهرستانهای یزد و شیراز به عنوان مورد مطالعه انتخاب گردیدند.